El comercio electrónico es la forma en que las empresas aprovechan los medios informáticos y las redes de comunicación para ofrecer sus productos y servicios, además de proveer el servicio y soporte a clientes y la colaboración con otros socios comerciales para el comercio en Internet.
En la actualidad existen 3 tipos de comercio electrónico:
-Entre empresas (B2B): Las empresas pueden intervenir como compradoras o vendedoras, o como proveedoras de herramientas o servicios de soporte para el comercio electrónico, instituciones financieras, proveedores de servicios de Internet, etc.
-Entre empresa y consumidor (B2C): Las empresas venden sus productos y prestan sus servicios a través de un sitio Web a clientes que los utilizarán para uso particular.
-Entre empresa y la Administración Pública (B2A): Las administraciones públicas actúan como agentes reguladores y promotores del comercio electrónico y como usuarias del mismo.
Internet ha transformado el mundo, gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos en las transacciones comerciales entre proveedores y consumidores, pero a la vez este tipo de comercio tiene sus ventajas y desventajas.
Ventajas
-No se necesita de intermediarios para realizar una compra.
-Se puede acceder a cualquier tienda en línea (en todo el mundo) y a cualquier hora.
-Se pueden comparar oferta por parte del consumidor antes de tomar una decisión.
-Facilidades de pago (tarjeta de crédito, deposito, o al recibir el producto).
-Se tiene todo el tiempo para revisar los catálogos de productos, sin que cierren la tienda.
Desventajas
-El producto no lo tienes al momento de comprar, sino que tienes que esperar unos días para que llegue.
-Desconfianza en la página y los medios de pago electrónicos.
-Incertidumbre por no saber si realmente les llego la solicitud de compra, por el tráfico en Internet.
-A veces lo que compras no es lo que parece.
-A veces las páginas Web que visitamos están en otro idioma.
La seguridad en el comercio electrónico y específicamente en las transacciones comerciales es un aspecto de suma importancia. Para ello, es necesario disponer de un servidor seguro a través del cual toda la información confidencial sea encriptada y viaje de forma segura; esto brinda confianza tanto a proveedores como a compradores que hacen del comercio electrónico su forma habitual de negocios. Al igual que en el comercio tradicional, existe un riesgo en el comercio electrónico: al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean interceptados por alguien y suplante así su identidad. De igual forma, el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos. Por tales motivos, se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:
-La firma electrónica: Es la forma en que una persona firma un documento en binario, por medio de tecnologías informáticas.
-La firma digital: Es aquella firma electrónica que está basada en los sistemas de criptografía de clave pública.
La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en una clave, sin la cual la información no puede ser descifrada. Con la encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).
Bibliografía